¿Tienes alguna pregunta?

Escríbenos y te respondemos en menos de 24h laborables. También puedes visitarnos en nuestras tiendas de Gandia y Oliva.

Preguntas frecuentes

¿En qué zonas realizáis envíos?

Enviamos a toda España peninsular y Baleares. De momento no llegamos a Canarias ni a Portugal. Y si estás por Gandia u Oliva, también puedes recoger tu pedido en tienda.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente en menos de 48 h (en zonas concretas puede llegar a 72 h). Preparamos y enviamos pedidos de lunes a viernes; si el tuyo entra antes de las 12:00, suele salir el mismo día. Los pedidos del viernes se entregan el lunes o el martes.

¿Cómo se conservan y calientan los platos?

Tu pedido viaja en frío controlado y llega en caja precintada, sin geles ni aislantes. Al recibirlo, guárdalo en la nevera: los platos aguantan hasta 30 días (entre 0 y 4 ºC, según etiqueta), porque los cerramos en caliente y sin conservantes añadidos. Para comer: retira la faja, 4 minutos de microondas sin perforar el envase y abre con cuidado, que sale vapor. Algunos platos especiales se acaban al horno: te lo indicamos en su ficha y con una tarjeta dentro del pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi suscripción?

Sí. Eliges la frecuencia (semanal, quincenal o mensual) y desde tu cuenta puedes cambiar platos, saltarte una entrega, pausar o cancelar cuando quieras, avisando con 48 h de antelación. Sin permanencia y sin tener que dar explicaciones.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Claro. Elige 'Recogida en tienda' al finalizar la compra y pasa a por tu pedido por nuestra tienda de Gandia o de Oliva. Te avisamos en cuanto esté listo.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Tienes packs cerrados de 6, 12 o 24 platos, y si prefieres elegir tú, puedes crear tu pack a tu gusto desde 4 platos. En nuestras tiendas físicas no hay pedido mínimo: compra lo que te apetezca.

¿Los productos llevan conservantes?

Cocinamos sin conservantes ni aditivos añadidos: la clave está en que cerramos cada plato en caliente, dentro de su propio envase. Algún ingrediente concreto de terceros puede llevarlos, así que la información completa la tienes siempre en la ficha de cada plato y en su etiqueta.

¿Cómo funciona el envío gratuito?

El envío es gratis a partir de 12 platos (incluidos los packs de 12 y 24). En pedidos de 4 a 11 platos cuesta desde 3,95 €, y el importe exacto de tu zona lo verás siempre antes de pagar, sin sorpresas.

También estamos cerca de ti

Puedes visitarnos en nuestras tiendas físicas o recoger tu pedido directamente en mostrador.

Ca Fuster - Gandía
C/ San Francisco de Borja 83 · Gandía · Valencia
Teléfono: +34 604 190 830

Lunes a viernes: 10:00–20:00h
Sábado: 10:00–16:00h
Domingo: 11:00-15:00h

Recogida en tienda disponible.
Ca Fuster - Oliva
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