Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Al tratarse de productos alimenticios perecederos, solo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si este aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o enviando un email a info@cafuster.com, indicando sus datos y número de pedido.
DEVOLUCIÓN POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE
Nuestros procesos de preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que los pedidos son enviados sin defectos. Verifica cuidadosamente que los precintos que cierran tu paquete no hayan sido modificados o dañados.
Si al abrir la caja algún producto se encuentra en mal estado, puedes abrir una incidencia en info@cafuster.com indicando el nombre de los productos afectados, número de unidades y una fotografía de los mismos.
No se admitirán devoluciones de productos abiertos y/o manipulados que no conserven los embalajes originales. Las quejas deberán realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
CA FUSTER, S.L. abonará al cliente el importe íntegro de los platos afectados. Para gestionar la reclamación, contacta antes de 24 horas desde la recepción en info@cafuster.com, indicando tu nombre, número de pedido y detalle de lo ocurrido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dado que los productos son platos preparados refrigerados —bienes perecederos y precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud e higiene una vez desprecintados—, el derecho de desistimiento queda excluido conforme al artículo 103, letras d) y e), del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente en caso de productos defectuosos, dañados o no conformes.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para reclamar, contacta en info@cafuster.com o en el teléfono 962 96 13 55.
CONTACTO
Email: info@cafuster.com
Teléfono: 962 96 13 55
Dirección: Carrer Molló, 10 – 46702 Gandia (Valencia)
Política actualizada el 14 de julio de 2026.